四和供熱黨員干部骨干受邀參加市住建局全市供熱行業(yè)服務(wù)技能培訓開(kāi)展授課
2022-10-29 15:24:06 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
為提高廣大一線(xiàn)維修人員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升全市供熱服務(wù)質(zhì)量，高標準做好今冬供暖工作，濟寧市住房和城鄉建設局通過(guò)召開(kāi)全市供熱行業(yè)服務(wù)技能培訓視頻會(huì )議，對各供熱企業(yè)一線(xiàn)維修人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓。
濟寧四和供熱有限公司黨員干部骨干孫雷作為主講人受邀為參會(huì )人員進(jìn)行了維修服務(wù)專(zhuān)題培訓。培訓過(guò)程中，主講人孫雷根據供熱工作實(shí)際以及維修崗位特點(diǎn)，圍繞集中供熱的概念、組成及形式，不熱故障的分析與解決，供熱網(wǎng)格員職責等內容做了系統地講解，詳細介紹了集中供熱系統的組成，通過(guò)結合自身工作經(jīng)驗，解析造成不熱的各種因素，理清了不熱故障的分析思路，同時(shí)針對供熱網(wǎng)格員業(yè)務(wù)內容和城鎮供熱服務(wù)國家標準，緊緊圍繞文明入戶(hù)服務(wù)規范“十個(gè)一”、入戶(hù)維修標準化操作，用通俗易懂的語(yǔ)言闡述了供熱維修服務(wù)的規范、技巧與注意事項，分享了如何更好的做好供熱服務(wù)的方法、措施。此次培訓分析了日常供熱維修服務(wù)中存在的具體問(wèn)題，使各供熱企業(yè)參會(huì )人員更加熟悉、掌握標準化供熱服務(wù)要求，進(jìn)一步規范指導了供熱一線(xiàn)維修人員的服務(wù)行為及文明用語(yǔ)等服務(wù)細節。培訓結束后，市住建局參會(huì )領(lǐng)導對主講人表示了感謝和肯定，認為授課內容貼合實(shí)際，具有很強的針對性、實(shí)用性和可操作性，對提高供熱一線(xiàn)維修工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力起到了積極的促進(jìn)作用，為今冬提供高質(zhì)量供熱服務(wù)奠定了基礎。
供暖已進(jìn)入了倒計時(shí)，四和供熱公司將以此次培訓為契機，不斷加強公司一線(xiàn)維修服務(wù)人員的培訓和管理，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將“暖一城”供熱服務(wù)品牌融入日常工作，竭盡所能為用戶(hù)提供更加規范、更加貼心、更加高效的服務(wù)。
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