服務(wù)流程
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（一）、房屋產(chǎn)權發(fā)生變更時(shí)的服務(wù)流程
熱用戶(hù)所居住的房屋產(chǎn)權發(fā)生變更時(shí)，可在房產(chǎn)交易大廳告知客服人員，提供供熱卡號，實(shí)現同步過(guò)戶(hù)；或者房屋所有權人持房屋產(chǎn)權證、產(chǎn)權人身份證到四和供熱公司客戶(hù)服務(wù)中心辦理變更手續；如熱費未結清，務(wù)必結清熱費后才能辦理過(guò)戶(hù)手續。
（二）、報裝辦理流程
1、報裝受理時(shí)間：3月20日至9月15日
2、報裝地點(diǎn)：濟寧四和供熱有限公司客服中心
服務(wù)電話(huà)：0537-2257316 5668060
3、報裝熱用戶(hù)必須遵守《山東省集中供熱管理辦法》等供熱法規，并接受?chē)夜┡瘶藴蕼囟龋凑辗课莓a(chǎn)權證上的建筑面積繳納初裝費用。
4、用戶(hù)報裝時(shí)提供身份證、房產(chǎn)證原件或復印件（營(yíng)業(yè)廳可免費復印），并注明聯(lián)系電話(huà)，便于供熱事項聯(lián)系，更換聯(lián)系電話(huà)時(shí)應及時(shí)到營(yíng)業(yè)大廳辦理變更手續。
5、新建小區的產(chǎn)權單位或開(kāi)發(fā)建設公司申請報裝時(shí)，提供總平面圖及規劃許可證復印件（網(wǎng)上可下載的不用提供紙質(zhì)版），按照濟寧市城市建設綜合開(kāi)發(fā)中心提供的專(zhuān)項配套費網(wǎng)上申報流程進(jìn)行網(wǎng)上申報，同時(shí)進(jìn)行線(xiàn)下辦理。網(wǎng)上辦理聯(lián)系電話(huà)：2310803；線(xiàn)下辦理聯(lián)系電話(huà)：2257316 5668060。
（三）、報停、復用辦理流程。
1、報停、復用時(shí)間：3月20日至10月15日。
2、線(xiàn)下報停、復用地點(diǎn)：濟寧四和供熱有限公司共青團路營(yíng)業(yè)廳；線(xiàn)上報停、復用：關(guān)注“濟寧四和供熱有限公司”微信公眾號，“溫心”服務(wù)--業(yè)務(wù)辦理--根據提示填寫(xiě)即可。（線(xiàn)上服務(wù)還包括報修、不熱、交費等業(yè)務(wù)）
3、用戶(hù)需提供身份證、房產(chǎn)證復印件及其他證明材料。
4、辦理報停、復用手續時(shí)應結清歷史欠款，報停、復用辦理手續時(shí)不收取任何費用。
5、報停業(yè)務(wù)當年受理一次，多年有效（串聯(lián)戶(hù)、閣樓戶(hù)、鎖閉閥在室內用戶(hù)需簽訂協(xié)議，每年配合監察人員入戶(hù)復查）。新用戶(hù)在兩年質(zhì)保期內，不建議報停。
6、串聯(lián)系統由用戶(hù)自行斷開(kāi)室內暖氣片加裝連通管，經(jīng)工作人員驗收認可后告知用戶(hù)后，方為報停成功，系統不再產(chǎn)生計費。
7、報停復用期間，按照產(chǎn)權界定，用戶(hù)應對產(chǎn)權范圍內的采暖設施自行定期維護，如出現漏水，凍壞等情況，造成的損失由用戶(hù)自行負責。（如有新政策，按新政策執行）
8、復用后，同一采暖期內不予給予報停。
9、不建議用戶(hù)連續多年報停，容易造成管道銹蝕嚴重。
10、報停用戶(hù)應接受監察人員的不定期檢查。
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