慶祝黨的二十大 創(chuàng )新聚力當先鋒——濟寧四和供熱有限公司開(kāi)展供熱宣傳進(jìn)社區志愿服務(wù)
2022-10-29 15:17:53 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
領(lǐng)航新時(shí)代，奮力開(kāi)新局。為慶祝中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會(huì )勝利召開(kāi)，積極引導全體黨員干部職工將感悟偉大成就落實(shí)到“為民服務(wù)”上，10月19日上午，濟寧四和供熱有限公司以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的用熱問(wèn)題為落腳點(diǎn)，組織黨員先鋒深入水韻城社區、濟陽(yáng)大街社區、順河佳園社區開(kāi)展供熱宣傳進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)。
行動(dòng)踐行初心，提升居民用熱“幸福感”。為切實(shí)讓轄區用戶(hù)享受“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供熱服務(wù)，黨員志愿者積極向居民群眾宣傳支付寶、企業(yè)微信公眾號等線(xiàn)上繳費及用熱報裝、開(kāi)戶(hù)申請、報停復用、在線(xiàn)繳費、在線(xiàn)報修、信息查詢(xún)等線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)系統業(yè)務(wù)辦理流程，引導居民親身體驗“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”帶來(lái)的便捷服務(wù)，真正實(shí)現“一次性辦好”和“零跑腿”服務(wù)目標。同時(shí)，積極推廣攜手濟寧銀行合作的供熱繳費優(yōu)惠政策，詳細為用戶(hù)講解“惠濟生活”線(xiàn)上優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)駐社區增設便民臨時(shí)收費服務(wù)點(diǎn)，更好的讓利于民、服務(wù)于民，讓用戶(hù)足不出戶(hù)幸福用暖。通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”同頻共振的宣傳模式和繳費模式，同比增收熱用戶(hù)11200余戶(hù)，熱費2100余萬(wàn)元。
擔當詮釋使命，提高居民用熱“安全感”。志愿服務(wù)活動(dòng)現場(chǎng)，業(yè)務(wù)骨干向用戶(hù)講解暖氣片的種類(lèi)、材質(zhì)及選擇、保養與使用原理，針對家用暖氣片、末端排氣閥等放氣問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)際操作，逐一解答用戶(hù)提出的各類(lèi)供暖疑難雜癥，讓用戶(hù)更加直觀(guān)的了解了供熱系統常見(jiàn)問(wèn)題及簡(jiǎn)單處置方式；并通過(guò)流動(dòng)服務(wù)宣傳車(chē)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)播放用熱宣傳片及用熱常識微視頻，分發(fā)用熱明白紙、供熱服務(wù)手冊等方式，向過(guò)往群眾普及供熱知識，宣傳用暖常識，使供熱服務(wù)不斷下沉，切實(shí)提高了熱用戶(hù)的用暖素質(zhì)，為用熱安全提供了基礎保障。
實(shí)干守護民心，提質(zhì)居民用熱“歸屬感”。通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，深入與用戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)交流，及時(shí)了解掌握群眾需求，緊盯用熱難點(diǎn)、堵點(diǎn)、卡點(diǎn)，建立用熱需求清單，做到需求由群眾提出、活動(dòng)有群眾參與、成效讓群眾評判。同步結合黨員包保活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)“群眾呼叫、黨員報到”服務(wù)提升行動(dòng)，截至目前，共為2300余戶(hù)熱用戶(hù)解決了實(shí)際用暖問(wèn)題，進(jìn)一步擦亮了讓群眾放心、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的“暖一城”服務(wù)品牌，拉進(jìn)與用戶(hù)的關(guān)系，實(shí)現精準服務(wù)“零距離”。
學(xué)習黨的二十大精神重在內化于心，貴在外化于行。濟寧四和供熱有限公司將緊密結合供暖民生工作實(shí)際，堅持以黨員志愿服務(wù)、黨員包保、入戶(hù)回訪(fǎng)、訪(fǎng)民溫暖等“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，切實(shí)把黨的二十大精神抓緊抓實(shí)抓到位，著(zhù)力在為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐中履行社會(huì )責任、彰顯國企擔當。
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