濟寧四和供熱有限公司開(kāi)展 “供熱收費入社區 暖心服務(wù)在身邊”活動(dòng)
2022-10-29 15:15:00 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
霜降來(lái)臨，寒意漸濃。2022-2023采暖季繳費已進(jìn)入高峰期，為了讓居民繳費更加方便快捷，緩解營(yíng)業(yè)廳疫情防控壓力，濟寧四和供熱有限公司本著(zhù)“服務(wù)客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，在做好疫情防控措施的前提下，針對“遠距離”和“老齡化”小區，開(kāi)展“供熱收費入社區、暖心服務(wù)在身邊“活動(dòng)。
四和供熱的黨員青年和客服人員一起組成了“流動(dòng)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳”，將供暖繳費業(yè)務(wù)和開(kāi)戶(hù)、報停、復用等用暖相關(guān)業(yè)務(wù)搬到群眾家門(mén)口，開(kāi)展家門(mén)口辦公。在南風(fēng)花園繳費現場(chǎng)，前來(lái)繳費辦業(yè)務(wù)的熱用戶(hù)絡(luò )繹不絕，排起了繳費長(cháng)龍，以黨員為先鋒的志愿者，沖鋒在前，積極引導繳費用戶(hù)嚴格遵守疫情防控“一米線(xiàn)”，落實(shí)測溫、查驗場(chǎng)所碼，勸導用戶(hù)做好疫情防控舉措，并為用戶(hù)詳細講解繳費流程和優(yōu)惠活動(dòng)政策，科普用暖知識及冬季采暖注意事項，及時(shí)解答居民提出的各種用暖與繳費等方面的問(wèn)題，進(jìn)一步加大“線(xiàn)上”繳費及“線(xiàn)上”業(yè)務(wù)辦理宣傳，減少人員流動(dòng)聚集帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險。
“年齡大了不方便，以前繳費要跑挺遠的，現在下個(gè)樓就可以繳納取暖費，也不用外出，即安全又便捷。”繳費現場(chǎng)一位熱用戶(hù)對這樣的“暖心”服務(wù)給予了很高的評價(jià)。前期，通過(guò)公司與街道、社區及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，計劃在胡營(yíng)社區、胡營(yíng)運河灣、南風(fēng)花園、清泉美景、水韻城、電力二公司等13個(gè)社區開(kāi)設社區便民臨時(shí)收費服務(wù)點(diǎn)。截至目前，便民服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了7天，完成了6個(gè)社區的現場(chǎng)收費，此次便民服務(wù)將持續到10月30日，切實(shí)為社區老齡居民提供便捷、暖心的用熱服務(wù)，受到了轄區老年居民的歡迎，得到了社區居民的一致好評。
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