蓄勢待發(fā)“迎戰”收費期——濟寧四和供熱有限公司召開(kāi)“備戰”收費期動(dòng)員會(huì )
2023-08-23 08:58:36 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
為進(jìn)一步落實(shí)2023-2024采暖季收費工作計劃，全力保障熱費收取工作順利開(kāi)展，8月21日，濟寧四和供熱有限公司召開(kāi)“備戰”收費期動(dòng)員會(huì )。公司領(lǐng)導班子、客服中心分管領(lǐng)導、部門(mén)負責人及相關(guān)人員參加會(huì )議。
會(huì )上，公司領(lǐng)導聽(tīng)取了相關(guān)管理人員對收費“備戰”工作落實(shí)情況的匯報，并針對下一步工作進(jìn)行安排部署。會(huì )議指出，廣大干部職工特別是一線(xiàn)收費人員要聚焦“人民滿(mǎn)意”這一工作要求和工作標準，提高站位，強化擔當，堅持問(wèn)需于民，抓準繳費領(lǐng)域群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力解民憂(yōu)、紓民困，扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難，認真做好熱費收取及各項服務(wù)保障工作。
會(huì )議強調，收費工作是四和供熱公司生產(chǎn)運營(yíng)的重要一環(huán)，必須不斷建立健全營(yíng)收保障體系。一是確保營(yíng)業(yè)廳各窗口工作人員在崗在位，合理安排輪值調休，保障收費期間人員配置充足。二是保障營(yíng)業(yè)廳各窗口辦公電腦及打印機運行正常，技術(shù)人員提早排查設備儀器隱患，及時(shí)完善維護臺賬，全力確保收費期間設備儀器穩定運作。三是切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險隱患排查治理，進(jìn)一步升級安全補丁、關(guān)閉高危端口、完善防火墻策略、清理非必要程序，全方位維護營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò )環(huán)境安全和用戶(hù)熱費信息數據安全。四是提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標準化規范化水平，對照《濟寧四和供熱有限公司客服中心服務(wù)要求及工作流程》，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理時(shí)效和窗口形象，竭力為廣大熱用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)。
供熱工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是一項重要的民生工程、民心工程。下一步，四和供熱公司將通過(guò)提前溝通、籌備和部署，以服務(wù)為根基，嚴把業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)，在當前基礎上持續做細工作、做實(shí)籌備，不斷強化程序監管，做好臺賬管理，全力以赴確保供熱收費工作安全平穩、有序開(kāi)展。
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