濟寧四和供熱有限公司持續開(kāi)展“進(jìn)社區訪(fǎng)民意 優(yōu)服務(wù)促提升”活動(dòng)
2021-03-22 09:18:52 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
為全力做好冬季供暖收尾工作，擴大供熱、用熱宣傳覆蓋面，大幅度提高群眾“了解供熱基本原理、學(xué)習簡(jiǎn)單調試方法、擇優(yōu)選擇供暖設施”的熱情。連日來(lái)，濟寧四和供熱有限公司不斷加大宣傳力度，利用流動(dòng)供熱服務(wù)宣傳車(chē)深入轄區社區人員密集場(chǎng)所，開(kāi)展供熱、用熱知識宣傳，將安全供熱、用熱常識送到千家萬(wàn)戶(hù)。3月20日公司組織生產(chǎn)技術(shù)科骨干來(lái)到轄區水韻城小區和吉安小區，開(kāi)展了“進(jìn)社區訪(fǎng)民意、優(yōu)服務(wù)促提升”的活動(dòng)。
活動(dòng)現場(chǎng)，供熱流動(dòng)宣傳車(chē)不間斷播放用熱小常識，工作人員熱情滿(mǎn)滿(mǎn)的向轄區居民發(fā)放四和公司供熱宣傳手冊及醫用防疫口罩，詳細地講解供熱政策、服務(wù)標準、辦事程序等供熱相關(guān)內容，認真解答居民提出的用熱問(wèn)題。通過(guò)閥門(mén)、除污器模型，向用戶(hù)演示了閥門(mén)排氣原理以及清理除污器的操作方法，用不同種類(lèi)的暖氣片實(shí)物橫切面模型，向有更換暖氣片意向的用戶(hù)，詳細介紹了不同暖氣片的內部構造和散熱效果，讓用戶(hù)能更為直觀(guān)地了解并進(jìn)行選擇。
隨后，工作人員跟隨部分反應問(wèn)題的用戶(hù)返回家中，進(jìn)行入戶(hù)回訪(fǎng)，對供暖設施進(jìn)行了實(shí)地查看，并為用戶(hù)提供合理化的設施改良、維護保養建議。請用戶(hù)填寫(xiě)了“用戶(hù)訴求意見(jiàn)表”，及時(shí)收集、排查問(wèn)題，便于在采暖期結束前能將問(wèn)題及時(shí)解決。
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