多措并舉開(kāi)拓繳費渠道 用心用情開(kāi)展便民服務(wù)
2023-09-28 07:33:15 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
秋風(fēng)落葉，寒風(fēng)漸起。為加大供熱繳費宣傳和預收費工作力度，全力以赴做好今冬采暖期采暖費收繳工作，濟寧四和供熱有限公司嚴格落實(shí)收費動(dòng)員會(huì )議精神，早計劃、早安排，努力做到應收盡收、應收早收。
在原有的繳費方式下，四和供熱公司多措并舉開(kāi)拓繳費渠道，努力化解熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。新增微信生活繳費、農行掌銀、濟寧惠濟生活、公眾號我的網(wǎng)廳等繳費方式，極大方便了熱用戶(hù)自主選擇繳費的積極性。與此同時(shí)，完成了對南池營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了升級改造，在提升服務(wù)環(huán)境的基礎上，將原有的五個(gè)服務(wù)窗口增設至八個(gè)，有效緩解了南池營(yíng)業(yè)廳繳費高峰期人員擁擠排隊現象。此外在目前收費人員十分緊張的情況下，四和供熱公司積極響應市政府號召，抽調人員進(jìn)駐供水大廈共享營(yíng)業(yè)廳工作，扎扎實(shí)實(shí)為熱用戶(hù)排憂(yōu)解難。
為更好的方便熱用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，積極宣傳供用熱各項政策，四和供熱公司將宣傳服務(wù)車(chē)開(kāi)進(jìn)老年人居多使用現金用戶(hù)小區、位置較偏遠等小區，主動(dòng)組織業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，先后進(jìn)駐南風(fēng)花園、胡營(yíng)社區、水韻城、鳳凰城C區等社區，張貼繳費通知、發(fā)放用熱須知、繳費指南，開(kāi)展多元化收繳采暖費，做到“線(xiàn)上”、“線(xiàn)下”相融合，讓數據多跑路，用戶(hù)少跑腿，構建和諧的供用熱關(guān)系，得到了廣大熱用戶(hù)的一致認可。
下一步，濟寧四和供熱有限公司將繼續牢固樹(shù)立“真情獻社會(huì )、服務(wù)千萬(wàn)家”的服務(wù)理念，用心、用情擦亮“暖一城”供熱服務(wù)品牌，全力做好供熱服務(wù)各項工作。
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