濟寧四和供熱有限公司組織開(kāi)展“三上門(mén)、三集成”供熱服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)
2023-07-27 14:54:34 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極響應省委、省政府和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署要求，提高城市公用事業(yè)服務(wù)水平，7月27日，濟寧四和供熱有限公司廣泛開(kāi)展“三上門(mén)、三集成”供熱服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，以廣大用戶(hù)為中心，深入推行“一線(xiàn)工作法”，通過(guò)多渠道溝通、直達式互動(dòng)、全方位服務(wù)，不斷提升用戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。
活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員張貼宣傳標語(yǔ)，發(fā)放《供熱宣傳手冊》，通過(guò)與居民群眾面對面地交流，詳細講解二網(wǎng)試水打壓的注意事項，《山東省供熱管理條例》中室溫達標的規定，暖氣報停申請和期限，家中暖氣不熱及“跑冒滴漏”的常見(jiàn)處理辦法等。同時(shí)，針對居民群眾較為關(guān)心的供暖熱點(diǎn)問(wèn)題和一些普遍存在的誤區進(jìn)行了答疑解惑，確保社區居民對不熟悉、不了解的供暖疑問(wèn)迎刃而解。對于供熱轄區內的重點(diǎn)小區，特別是新用戶(hù)和反映問(wèn)題較多的用戶(hù)，工作人員服務(wù)前移，深入住戶(hù)，上門(mén)問(wèn)需，認真傾聽(tīng)居民群眾意見(jiàn)和建議，主動(dòng)了解居民群眾用熱訴求，指導用戶(hù)做好自有供熱設施的安全管理，室內暖氣片或地暖管的維護工作，提前為用戶(hù)排查供熱隱患，力爭將用戶(hù)家中供熱設施的潛在問(wèn)題解決在供暖前。
下一步，四和供熱公司將持續深入開(kāi)展“三上門(mén)、三集成”供熱服務(wù)活動(dòng)，緊緊圍繞解決廣大用戶(hù)最關(guān)心、最直接、最現實(shí)、最迫切的用熱難題，不斷提升供熱保障能力和水平，時(shí)刻以“提高群眾的獲得感、滿(mǎn)意度”為工作目標，扎扎實(shí)實(shí)把“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)宗旨貫徹到具體工作中，真正做到讓廣大用戶(hù)滿(mǎn)意。
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