濟寧四和供熱有限公司受到濟寧市任城區住房和城鄉建設局通報表?yè)P
2023-03-21 10:40:15 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
近日，濟寧市任城區住房和城鄉建設局向濟寧四和供熱有限公司發(fā)來(lái)表?yè)P信，對公司積極響應區委、區政府的號召，勇于承擔保障供熱、服務(wù)民生的社會(huì )責任，千方百計克服困難，全力以赴提高供熱服務(wù)質(zhì)效，持續助力提升轄區百姓生活幸福指數提出表?yè)P。
一直以來(lái)，四和供熱公司以保供熱、強服務(wù)為己任，以用戶(hù)滿(mǎn)意度為標尺，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，堅持在創(chuàng )新服務(wù)方式、服務(wù)內容、服務(wù)手段上下功夫，切實(shí)提高供熱服務(wù)能力。采暖季開(kāi)始后，公司精準對接用戶(hù)需求，不斷優(yōu)化供熱服務(wù)措施，緊密結合網(wǎng)格化服務(wù)管理，主動(dòng)靠前服務(wù)，積極開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖、黨員包保、供熱服務(wù)宣傳進(jìn)社區等活動(dòng)，團結帶領(lǐng)廣大黨員干部職工踐行為用戶(hù)服務(wù)的使命擔當，全力解決用戶(hù)供暖訴求，加快解決訴求進(jìn)度，加大解決訴求力度，著(zhù)力提高供熱服務(wù)保障能力，得到了用戶(hù)的普遍認可和一致好評。
公司派遣素質(zhì)過(guò)硬、能力全面的技術(shù)骨干，積極配合任城區供熱專(zhuān)班，協(xié)力作戰、聚力攻堅，及時(shí)上傳下達、統籌協(xié)調，順利推進(jìn)專(zhuān)班各項工作。同時(shí)立足問(wèn)題導向，聚焦用戶(hù)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，集中匯總梳理，科學(xué)分析研判，壓緊壓實(shí)工作責任，細化分解任務(wù)目標，研究制定解決辦法，明確責任人和完成時(shí)限，不斷加強與用戶(hù)的溝通聯(lián)系，拉近服務(wù)距離，第一時(shí)間了解掌握用戶(hù)的供熱情況，密切關(guān)注用戶(hù)供熱需求，及時(shí)處置答復供熱問(wèn)題，快速響應處理突發(fā)問(wèn)題，對重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行提級辦理、辦結銷(xiāo)號，真正做到全心全意為用戶(hù)服務(wù)，想方設法為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
表?yè)P信是肯定和鼓勵，更是責任和鞭策。下一步，四和供熱公司將嚴格落實(shí)集團公司及上級主管部門(mén)的各項工作部署，圍繞“五個(gè)公用”建設，找準方向，錨定目標，堅決履行國企職責，不斷提高供熱服務(wù)標準，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，辦用戶(hù)之所需，干用戶(hù)之所盼，用更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、智慧的服務(wù)推動(dòng)公司供熱工作向更高水平邁進(jìn)，奮力開(kāi)創(chuàng )公用供熱高質(zhì)量發(fā)展新華章。
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