山東公用熱電集團有限公司第二期供熱所長(cháng)管理能力提升培訓
2021-02-02 08:43:46 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
為扎實(shí)做好冬季供暖工作，進(jìn)一步提升供熱所長(cháng)管理能力，促進(jìn)冬季供暖安全平穩運行，1月29日，山東公用熱電集團有限公司舉行第二期供熱所長(cháng)管理能力提升培訓活動(dòng)。各權屬公司供熱所長(cháng)40余人參加了培訓。
上午在熱電集團5樓會(huì )議室，由優(yōu)秀供熱所長(cháng)進(jìn)行了經(jīng)驗分享。大家對照先進(jìn)找差距，學(xué)習榜樣促提升，相互借鑒經(jīng)驗、立足實(shí)際情況、不斷優(yōu)化技術(shù)水平，從細微入手，切實(shí)處理好轄區內的供暖問(wèn)題，確保熱用戶(hù)安全、舒適過(guò)冬。下午在濟寧四和供熱有限公司7樓會(huì )議室，針對供熱問(wèn)題進(jìn)行了分組討論。每個(gè)人都進(jìn)行了分析交流，最后，由熱電集團辦公室經(jīng)理李春寧、聚源熱力副總經(jīng)理徐長(cháng)安進(jìn)行了點(diǎn)評。
隨后培訓班組參觀(guān)了四和供熱公司客服話(huà)務(wù)及智能控制系統，對客服中心的運行監控、話(huà)務(wù)服務(wù)、接待訪(fǎng)問(wèn)等方面相互交流學(xué)習，大家紛紛對四和供熱公司客服中心的規范服務(wù)、設施配備和工作環(huán)境表示稱(chēng)贊。
一天的學(xué)習緊張而又忙碌，但是大家都感到十分充實(shí)，享受到了學(xué)習這種“福利”。通過(guò)這次培訓，全體所長(cháng)不僅學(xué)到了很多供熱知識，還了解了更多疑難案例的解決方法。供熱服務(wù)并不是一件容易的事，面對熱用戶(hù)所提出的各類(lèi)用熱問(wèn)題，要想真正迅速、有效地幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，才能逐步提高與完善。
此次交流學(xué)習培訓，不僅是學(xué)習供熱運行知識的過(guò)程，更是讓全體所長(cháng)不斷提升管理能力、技術(shù)水平，提高服務(wù)意識，增強職業(yè)道德意識。大家紛紛表示將牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識，強化責任落實(shí)，科學(xué)安排調度，提升供熱所長(cháng)管理能力，切實(shí)保障居民正常供熱，為居民冬季供暖保駕護航。
一天的學(xué)習緊張而又忙碌，但是大家都感到十分充實(shí)，享受到了學(xué)習這種“福利”。通過(guò)這次培訓，全體所長(cháng)不僅學(xué)到了很多供熱知識，還了解了更多疑難案例的解決方法。供熱服務(wù)并不是一件容易的事，面對熱用戶(hù)所提出的各類(lèi)用熱問(wèn)題，要想真正迅速、有效地幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，才能逐步提高與完善。
此次交流學(xué)習培訓，不僅是學(xué)習供熱運行知識的過(guò)程，更是讓全體所長(cháng)不斷提升管理能力、技術(shù)水平，提高服務(wù)意識，增強職業(yè)道德意識。大家紛紛表示將牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識，強化責任落實(shí)，科學(xué)安排調度，提升供熱所長(cháng)管理能力，切實(shí)保障居民正常供熱，為居民冬季供暖保駕護航。
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